2020年9月8日上午，广州市全面实施社工服务站标准化建设第四次导入培训在广州市团校顺利举办。市民政局慈善事业促进和社会工作处二级调研员宋严、香港社区发展促进会及香港现场管理学会副会长汪国波等出席，全市标准化指导专员和第三、第四批标准化建设导入社工站及其承办机构等200多名代表参加。本次导入培训由市社会工作协会麦国娟副秘书长主持。

培训会上，现场随机抽取白云湖街、光塔街诗书、前进街、华林街、东漖街、穗东街等6个社工服务站分别派出代表上台，对上阶段的“资源管理标准”导入的开展情况做汇报总结和经验分享。汇报者结合各社工站开展标准化建设的实际情况，从实施情况、阶段成效、整改前后对比、经验分享、存在的困境及解决方案等内容，结合网络直播的形式让分享实现线上互动与现场开展同步进行，向参会人员、在线观众展示他们对标准化建设中的两精一美、精细化思维等的理解与落实。

汪国波副会长结合上阶段的抽查结果及现场报告情况进行点评，汪会长认为，资源管理需要由乱到齐、由临时到常态、由表及里、由粗到细，标准化不是做标签，而是为了实现去标签。随后，他围绕“创新思维与精细化管理”主题开展培训，汪会长以标准立项情况、资源管理推进逻辑、精细化分级、需求分析的精细化等内容为切入点，向全体人员分享新时代下的社区服务新要求、解读服务的现场管理、OSM系统之服务管理三项内容，并介绍了下一阶段工作重点的推进细节。

会上，宋严调研员作总结发言，她强调第三、第四批社工站标准化建设工作已从资源管理阶段过渡至服务质量管理阶段，面对新的困难和挑战，参与的社工站需要做到“三个加强”，即加强对标准化建设工作的理解认识高度、加强听取指导专员的意见与建议的力度、加强社工站之间相互学习的深度，巩固前期标准化建设工作成效，形成各站点标准化手册，从而更好指导服务开展。

据悉，社工站标准化建设纳入了市政府重点督办工作范围，此项工作从2017年8月开展以来，完成了二批试点工作。2019年10月16日起，社工服务站标准化建设全面实施，累计覆盖近200个社工站。2020年7月份，由市民政局慈善社工处、香港现场管理学会、香港社区发展促进会、市社会工作协会代表组成的抽检组在近140个第三、四批参与标准化建设的社工服务站中随机抽取17家社工服务站进行实地中期验收工作。2020年9月起，第三、四批参与标准化建设的社工服务站进入服务管理阶段。下一步，计划制订广州市社工服务站《广州市社工服务站服务管理规范》系列标准，分为：《广州市社工服务站服务质量标准规范》、《广州市社工服务站现场管理标准规范》、《广州市社工服务站运营管理标准规范》。