为了更好地了解社区困境群体的需求，广州市鳌头镇社工服务站于4月的每周四，在驻点的新兔村开展社区漫步工作，了解民生民情，并绘制详细的社区地图。走访期间，社工向热心村民询问村里困难人群的情况，多个村民都不约而同地将社工引向李婆婆（化名）。从村民口中社工隐约得知，年近9旬的李婆婆早年连失儿子儿媳，好不容易把孙子拉扯大，如今却年事已高，连生活自理都成问题，还要为孙子的生活担忧，晚景不可不谓凄凉。

    得晓消息后，社工立即前往李婆婆家中了解情况。原来李婆婆今年89岁，儿子和儿媳妇在孙子几岁时就因意外离开人世，留下两个孙子和一个孙女与李婆婆4人相依为命。接连的痛失丈夫、儿子、儿媳妇，让李婆婆备受打击，心力交瘁，想也跟着他们一并离去，但看着嗷嗷待哺的三个孙子孙女，李婆婆还是选择咬牙坚持下去，好不容易终于把孙子孙女抚养成人。正当李婆婆以为可以颐养天年，享受儿孙福之时，无奈祸不单行，正值青年的小孙子却患上严重的精神疾病，年迈的李婆婆再次受到打击，精神临近崩溃，整天为孙子的未来担忧。社工提及婆婆的自身情况，她总是摇头，嘴里念叨的都是她的孙子，担忧小孙子病情反复，以后的生活没有依靠，每次说到这些总是眼泛泪光，神情忧虑。

    社工特别希望能够为李婆婆排解忧虑，便经常去探望她，陪她聊天，给她提供必要服务和支援，期望能够帮她解决生活中的困难。经过多次的接触，社工发现李婆婆家一楼没有洗手间，需要上到二楼才能解决如厕问题，生活极其不便，年迈的她平时走路都要依靠拐杖，上下楼梯对她更是一个挑战，稍有不慎后果不堪设想，社工不禁替李婆婆捏了把汗，马上想到了“如愿行动”平台的微心愿，如果有一张坐便椅，方便又安全，就可以缓解李婆婆的这个难题。于是在征得李婆婆同意的前提下，社工协助其在“如愿行动”平台上申请了坐便椅这个心愿。

    很快这个心愿就被从化区徒步协会认捐，2020年5月22日社工协同从化区志愿者协会、从化区慈善会、从化区徒步协会的代表将坐便椅送到李婆婆家中，坐便椅安装好后大家扶李婆婆坐了上去，李婆婆特别的开心，眼泪在眼眶里打转，嘴里喃喃自语：“以后方便了！你们都是好人！真是好人！”然后又拉着社工的手说：“哦，要给你们发个利是！”社工们婉言谢绝了李婆婆的心意，并表示可以帮到婆婆才是最开心的。

    一张坐便椅也许价值不高，但却为李婆婆带来实实在在的便利，解决了她的生活难题，也温暖了她的心。而更加可喜的是，随着社工不断的陪伴和支持，李婆婆的心终于逐渐放开了，眼神不再空洞无光，跟社工交流时少了唉声叹气，多了感谢和希冀之词。社工也会继续努力，积极链接更多社会支持和关爱，帮助李婆婆担忧解难，真正让其安享晚年。