平日里，不少长者对于去医院都有畏惧甚至抵触的心理，他们一方面是由于对医院流程和手续的不熟悉，担心出现问题时不知道可以寻求谁的帮助，另一方面是想到去医院需要乘车排队，检查缴费，自己会站不住，等不及，吃不消……对于这部分长者来说，还要在疫情期间前往医院，更加是难上加难了，近日，居住在梯面的服务对象元叔（化名）就遇到类似问题。

    特困长者元叔年过六旬，符合条件在优先轮候通道申请入住花都区养老院，今年提交申请后终成功获得入住名额。当得知办理养老院的入住手续需要提交体检报告时，元叔犯愁了，去哪里体检？体检流程是什么？哪家医院可以进行体检？乘坐哪路车可以到医院？原本接到入院通知时的喜悦一下子被这么多问题冲淡了，元叔满面愁容。

    在梯面社会事务办的指导下，元叔抱着试试的心态找到了社工站。得悉情况后，社工站党员社工主动请缨陪同元叔及其妹妹一起去办理体检手续。“早呀，元叔，让你久等了，我是梯面社工，今天我陪您一起去医院，您看这是我们今天的乘车路线，我来给您讲解下……”党员社工如约出现在元叔面前，给予他亲切问候并详细告知其前往路线，贴心的安排让元叔原本忐忑不安的心一下子安定下来。

    为了缓和元叔紧张的心情，党员社工在车上与元叔聊起了家常，在沟通过程中得知元叔之前曾自行去过人民医院体检，但是体检报告一直没有收到，“我也不知道怎么回事，体检这么久了一直没有收到体检报告，我很担心，是不是我没能通过体检？”想到这元叔原本放松的心又开始紧张起来了。“元叔，我们不急，我们去医院咨询下就好了。”在党员社工的协调下，医院与快递公司取得联系，得知快递已经放在菜鸟驿站，元叔一颗紧张的心终于放下了。“元叔，我们看看还有没有未检测的项目，我们争取今天体检完所有的项目，您看好吗？”听到党员社工的话后，元叔高兴的点头表示认同，但是问题又来了，疫情期间的核酸检测只有在中西医结合医院才能进行。“那里怎么去啊？”元叔一脸疑惑的问社工，非常担心当日无法完成所有的体检项目会耽误入住养老院。“没事，元叔，不是还有我嘛，我们只有两个项目没检测了，我们一起去一定可以在今天完成所有检测项目的！”听到党员社工的话，元叔就像吃了一颗定心丸，顿时恢复信心。

    到了中西医结合医院，党员社工陪同元叔很快办理好了挂号，缴费手续，并顺利完成剩余的体检项目。党员社工看到元叔表情有些紧张，安慰道：“元叔，检测一会就好了，您不用紧张，我就在你身边。”“有你在，我就安心啦！”原本紧张的元叔笑着的对党员社工说。

    待完成了最后两个项目的检测后，党员社工又与医护人员再三确认是否已经完成了体检的所有项目以及领取体检报告的具体时间。元叔得知所有的检查项目已经完成只需等待拿体检结果时，元叔的心终于放下了。考虑到元叔所住的地方离医院较远，党员社工又主动建议帮他领取体检结果。听到党员社工的建议，元叔就更高兴了：“那就最好不过了！孩子，今天你陪了我一天，真是够你累了，要不是你，我这个老人家真不知道怎么办。”“没关系，元叔，我是党员又是社工，这是我的工作，您以后有事就来社工站找我，这是我这个党员社工应尽的责任”

    虽然这只是梯面社工服务站帮助居民解困的其中一件小事，但社工对于元叔而言却是难得的一盏“指路明灯”，陪他一起同行。在这特殊的时期，梯面社工服务站的社工默默地践行着自己的信念，始终与居民群众携手同行，只要居民需要，社工都会承载温暖陪伴前行。