大多数中国人都有着最朴素的愿望，年轻时养儿育女，年老时老有所养，善始善终，则此生无憾。但一旦家里有一个生活不能自理的残疾子女，对父母而言，无疑是终生挑起了没法放下的担子。他们不仅不能像其他父母一样，等孩子长大后可以慢慢卸下身上的担子，反倒需要终身照顾重残子女，从青丝熬成白发，直到两人都失去自理能力，不知希望在何方……

    “社工你们来了。我一整天都没吃饭了。我饿，我可能快要走了……”这是社工来到服务对象龙婆婆家时，龙婆婆对刚进门的社工说的第一句话。龙婆婆今年83岁，属于民政低保对象，自身患有精神三级残疾。其儿子患有智力残疾三级，经常行踪不定。随着龙婆婆年岁渐长，身体也每况日下，今年年初二的时候还不慎在家摔伤，当时在社工与村居工作人员的协助下紧急送往医院接受治疗，出院后只能在家卧床静养。因为儿子缺乏照顾能力，龙婆婆生活起居的照料问题成了社工最放心不下的一块心头大石。当时已有居家养老的工作人员介入服务，每日给她送去午餐。但社工回访探望时，眼前的一幕还是让社工惊呆了，由于龙婆婆及其儿子两人都缺乏正常的起居照顾能力，屋内异常昏暗，龙婆婆就穿着一件单薄的脏兮兮的衣服瘫在破旧的床垫上，与鸡狗同眠，床上甚至还遗留着畜生的粪便。

    看到如此情形，社工马上启动危机介入模式，迅速分析出当前龙婆婆面临的最主要问题是生理上的温饱问题和生活上的安全问题。于是，社工立即链接爱心商家为龙婆婆准备了两包面饼煮好给婆婆吃下。当天龙婆婆的温饱暂时得到解决，但今后龙婆婆的温饱问题谁来负责？另外，龙婆婆房间阴暗潮湿，没有照明设备，居家安全也是一个隐患。

    针对龙婆婆的现状及需求社工站迅速做出回应。在站长的带领下，由梯面社会事务办牵头，梯面社工站、居家养老综合服务平台和龙婆婆所在村居召开联动会议，多方联动共同为龙婆婆编织保护网。因疫情期间配餐服务不能如常进行，居家养老服务平台决定特事特办，优先保证婆婆午餐问题，并加强对龙婆婆的居家清洁协助服务，在帮忙老婆婆打扫卫生之余再及时帮她清洗屎兜。而社工站则发挥资源动员的优势，发动邻里互助为龙婆婆提供早餐，再由村居负责晚餐，多部门协作一起保障龙婆婆一日三餐的正常供应。此外，社工站也即刻加大对龙婆婆的探访频率，从原来的每周两次探访变成每天一次探访。

    在探访时婆婆告诉社工，因为没有电灯，她晚上看不清路，所以不敢多喝水，怕起夜次数多担心再次摔倒。经详细了解得知，由于龙婆婆卧室内没有铺设电路，因此她的房间没有基本的照明设备。社工便利用微心愿为龙婆婆链接了电线等照明设备和电工志愿者资源，为龙婆婆房间铺设了电路并安装了电灯，这样龙婆婆不用再为“伸手不见五指”的“黑暗”生活而发愁了。

    希望是我们生存的原动力也是生活中最大的力量。温暖的灯光可以驱散黑暗和内心的恐惧，社工通过与社区、志愿者的联动一起为龙婆婆点亮一盏带上希望的明灯。在打通民政最后一米的路上，社工一直在努力，也将一路信守承诺，不忘初心。