“感谢社工的关心，谢谢你们！最近我的身体还是老样子，每隔一天得去街口的医院进行透析，每次外出我都有戴一次性纸口罩的，村委给每人派了一个，亲戚也给了几个给我，现在只剩下四个口罩备用了，我们在村里根本都买不到口罩。我经常去医院这种高危地方，我真的很担心自己的口罩不能阻挡病毒，很想有个质量好一点的口罩。”钟叔通过温泉镇社工站的“广州社工红棉热线”，向社工表达了其在疫情下到医院就医的焦虑和担忧。

    钟叔到医院复诊需要乘坐公交车，而且要转车，加上长期的透析使身体的抵抗力变差，他担心没有十分安全的口罩防护，会带来交叉感染的风险。社工向钟叔介绍了一些防控知识，叮嘱其做好个人防护和居家防护，如少出门多居家、勤洗手、外出戴口罩以及口罩的更换注意事项、适量运动保障睡眠、保持居家清洁卫生、注意饮食和营养等等。社工安抚钟叔情绪，并表示社工站尽量链接资源，为他寻求N95口罩，钟叔再次表示感谢社工的关注。

    社工小吕是一名党员社工，她心系钟叔的焦虑，于是，发动身边的朋友及一些熟悉的志愿者，发动大家进入大参林医药服务公众号进行网上预约口罩。由于网上预约中签实在太难了，两天都没有消息，社工也是着急了起来。此时，一名党员志愿者得知钟叔的情况和需求，将自己仅剩的3只N95口罩主动捐给了社工：“我比较年轻，也是一名党员，可以使用一般的口罩，希望N95口罩能帮到更需要的人。”同时，该名党员志愿者还捐出了1支酒精消毒喷雾，希望钟叔可以平安度过本次疫情。社工对于志愿者的行动表示点赞，并切实体会到党员在社会工作服务过程中的先锋作用。