“您好！这里是鳌头社工站，请问有什么可以帮您？”随着红棉守护热线的电话铃声响起，社工第一时间接起电话。“社工，我是梅姨，我孙子马上就要开学了，但是家里没有那么多的口罩供孩子上学用，家里人现在都在发愁，希望社工可以帮帮忙。”社工接到民政对象梅姨的来电求助。

    原来，梅姨的孙子就读高三，眼见高三毕业班回校复课的时间马上到来，但是家里备用的防疫口罩数量不多，难以达至学校“为孩子备好开学14天，每天2个口罩的量”的要求，而从网络上购买的口罩还在邮寄的路上，一时间还没有到货。遇到这种情况，梅姨马上想起了在疫情期间，经常会到村里探望村民，宣传防疫知识，同时为困难家庭赠送防疫物资的那群穿着橙色马甲的年轻人。但是这里山隔山，村隔村的，怎么才能找到这群年轻人呢？梅姨此时看到了桌面上放着的那张“暖心卡”，上面写有鳌头社工站的红棉守护热线电话，于是梅姨拨通了电话向社工求助。

    社工了解到梅姨家庭急需防疫口罩的情况后，马上将口罩、酒精消毒液、免洗洗手液等防疫物品组合成一个“爱心防疫包”，然后骑上“小电驴”，穿过鸡犬相闻的阡陌交通，把防疫包送到梅姨的面前。梅姨接收到防疫物品后终于松了一口气，非常开心地向社工表示感谢社工帮忙，解决了孩子没有口罩上学的燃眉之急。

    自疫情爆发以来，防疫口罩已是每个家庭不可缺少的“刚需品”，尽管现在口罩的产能逐渐跟上，口罩的价格也慢慢回落，但对于困境青少年而言，一个口罩的1.5元已经是他一天的早餐钱。正所谓小数怕长计，一个月下来购买口罩的费用也是一笔不少的支出。社工考虑到村里还有约6户的困境家庭家里同样有初、高中，需要返校复学的农村学龄青少年。于是，社工分队出发，入户探访家有返校复课青少年的困境对象家庭，了解他们目前复课物资及防疫物品的准备情况，分别向他们赠送防疫物资，并叮嘱他们注意防疫。

接下来，社工将通过红棉热线、入户探访、社区走访等形式持续关注困境对象在疫情防控期间的需求情况，为他们设下生活保障的“金钟罩”，确保每一个困境对象不单在防疫上有“罩”应，在生活上也能获得良好的照应。