“我感觉自己的学习进度比其他同学差了，我觉得我和同学之间的差距越来越大了。”

“希望能尽快提升自己的成绩，同时网课一段时间的学习状态也不是很好。”

“跟不上进度，理科较差，很吃力。”

“因为自己本身就偏理科，然后现在又网课，根本学不进去，很难理解老师讲的内容。”

受疫情影响，广州各中小学校推迟了正式开学时间，全面铺开网上教学，实体辅导机构也因防控原因暂未复工，部分学生出现适应难、学习难、补习难的情况，特别是初三年级的学生承受了较大的心理压力，家长也跟着着急和犯愁。

2020年3月31日，新造社工因应了解到的情况发布了线上问卷对新造镇初中阶段的青少年进行学业辅导需求摸查，共137名青少年及家长填写了问卷，反馈了特殊时期的学习情况、辅导需求情况和学业期待等。

明确了青少年的学业辅导需求后，新造社工发挥资源优势，对接广州医科大学南山志愿服务队、恒温志愿者服务队、彩愿志愿者服务队、心影志愿服务队等合作过的高校志愿团队，并一一确定了合作意向。经过多次沟通，服务队根据自身内部情况确定了每周六9:30-11:30或14:00-16:00开展线上辅导服务，并与社工共同筛选报名学生，根据学生的参与意愿、参与动机、学习情况等录取了96名青少年参与服务。

此外，为了提升辅导效果，社工还与志愿者团队一起制定了线上辅导的学生参与制度、志愿者服务制度、志愿者服务质量评估表等一系列制度与套表，促使服务体系更加规范，指引线上辅导有序开展。

本次服务招募超过200名志愿者，按照志愿者的个人情况分别采取一对一、二对一、四对一为一小组与青少年建立小群聊进行日常交流，合理利用腾讯会议、屏幕分享、腾讯视频等软件功能开展学业辅导。2020年4月18日，课业辅导正式开启。青少年在辅导前一天提交期望辅导的内容和知识点，志愿者认真备课，以提升辅导效率和质量。在辅导的两个小时里，志愿者认真讲解知识点、解答题目，青少年认真听讲，查漏补缺。此外，青少年还可以与志愿者分享生活学习烦恼舒缓压力，了解大学生活增长见识。辅导结束后，志愿者也会与社工进行服务分享，畅谈服务期间的感受和困难，共同商讨解决方法，社工也及时给予志愿者支持和鼓励，提高志愿者的服务能力。

线上辅导服务将持续到5月30日，社工作为资源链接者和使能者，搭建线上服务平台，推进项目的运行，并及时进行介入和支持，使每个青少年和志愿者得到成长和提升。