“在你的帮助下，孩子这次全市模拟考有了一点进步，我与孩子的关系也缓和了一些，感谢你。因为有你们，我感觉自己还是很幸福的”低保家庭的娟姐（化名）在电话中与党员社工说到。

2020年2月26日，广州市车陂街社工服务站通过“红棉守护热线”关怀问候辖区内困境家庭的过程中发现低保家庭的娟姐情绪较焦虑，亲子关系也出现了问题。通过热线党员社工多次致电娟姐，一方面同理娟姐的心情，另一方面了解娟姐焦虑情绪的来源，倾听娟姐诉说家庭烦忧，最后发现娟姐的焦虑主要来自担忧儿子的学业以及对80多岁老母亲照顾压力两个方面。娟姐自身患有低血压，睡眠质量较差，整天担忧其儿子和母亲，与儿子的沟通相处给她带来了新的困扰。党员社工与娟姐分享健康管理的讯息，叮嘱其要注意自身健康问题。娟姐表示会听从党员社工的建议，每天外出时都会备有红枣和糖果，预防自己低血压。

对于娟姐与其儿子产生的沟通问题，党员社工引导娟姐回想自己与儿子沟通的方式和语气，让其处在当时的情景中，协助娟姐一同分析可以做得更好的沟通细节，促其认识到亲子沟通存在的问题。同时，教授娟姐与其儿子沟通交流的方式方法等，促进双方互动交流，使相处更加融洽。

娟姐向党员社工诉说家里只有一台二十多年前XP系统的台式电脑，但已经修理过很多次，而且很多软件都不支持使用，自己使用的手机也是旧的，一直卡壳，儿子已经高三了，这段时间在家没有办法正常上网课，成绩一直下降。希望党员社工能帮其链接一台二手电脑，帮助儿子渡过这个学习的困难时期。

党员社工立即采取行动，除了通过社工站平台发布募捐电脑的信息，还结合广州市慈善会发布《“善战疫情，助力云开课”爱心电脑申请》文件精神，积极协助娟姐申请并成功收到一台爱心电脑。娟姐表示其儿子收到来自市慈善会捐赠的电脑后立马安装了学习软件，感到很开心，表示会将之前落下的功课尽快补回来。在党员社工的帮助下，爱心电脑实实在在地解决了孩子无法上网课的困扰。

娟姐很感激党员社工的帮助，她说道“党员社工不仅关心我的儿子，还关心我的身体和家庭状况，虽然家庭困难，不过比起很多人，我还算幸福的，因为我有党员社工的帮助和支持”。

在新冠肺炎疫情防控期间，社区里面有很多困境儿童及青少年需要大家关注。车陂街社工服务站始终与辖内的困难群众心连心，真正做到为社区困境群体“雪中送炭”，与大家携手渡过新冠肺炎这一难关。生活是充满希望的，如果生活变得和谐幸福，那是因为我们从未放弃改变。

（党员社工为娟姐一家链接了一台爱心电脑）