“没想到疫情期间，还有好心人每天帮忙上门送饭，帮我们解决了大问题，真的非常感谢你们啊！”社区精神复康人士阿强（化名）的爸爸向街道民政科、残联、居委、广州同心-南石头街社工服务站社工和志愿者真诚致谢。

南石头街道在疫情期间建立了联动机制，与辖区内残疾人群建立密切的联系并提供及时的救助。精神三级残障人士阿强（化名）病情复发，牵动各方的心，南石头街社工服务站社工在接到居委的转介电话后，与街道多部门携手紧急介入救助，为阿强一家输入希望，缓解危机。

街道及时介入，多方联动解困境

57岁的阿强（化名）是精神三级残障人士，独居邓岗社区，患有精神疾病40年，多年来坚持服药控制病情，已届87岁高龄的父亲经常探望阿强。疫情期间，街道社区工作人员与阿强密切联系，不仅在阿强出入时会主动了解其近况，还会定期上门探访，关注阿强的日常生活及精神状态。社区工作人员为其打扫卫生、消毒家里，送上口罩，还在征得阿强父亲同意下，为其代办低保续期待遇等。

2020 年2月28日，街道民政科、残联、社区居委、社工一起上门探访阿强并为其送去食品等应急物资。在探访过程中，各方观察发现阿强精神委靡，对话过程中思维迟缓，且不断重复搓手，家居卫生环境相对恶劣。初步分析判断，阿强的病情已出现复发的迹象，需要尽快就医，以控制病情。在居委的协助下，社工与住在别处的阿强爸爸取得了联系，在其爸爸身体条件允许的情况下，与其爸爸商议沟通目前阿强病情复发和生活照顾问题。针对防疫需要，社工在对阿强进行了情绪安抚、防疫简介后，及时为其家居进行了清洁消毒。

（社工与街道民政科、残联、社区居委会工作人员一起上门探访阿强并送上应急物资）

送院治疗，“疫”不容辞

第二天上门探视时，阿强爸爸表达了对阿强病情的担忧和焦虑。社工引导其说出内心感受，耐心聆听并表达理解，协助阿强爸爸疏导情绪，排解心理压力，之后协助其分析目前所遇到的困境和可用的资源，初步制定了解决方案。同时，街道残联联系广州惠爱医院，并与居委、派出所、社区医院和社工站一起将其送去就医。经医生诊断阿强未达到住院标准，只需回家服药观察。

针对阿强这期间要按医嘱服药，及需要家人的关心支持等需求，在与阿强爸爸商讨后，阿强爸爸表示将尽量陪伴在阿强身边，给予他关心，监督其按医嘱服药，控制好病情。考虑到阿强爸爸年纪大，照顾阿强存在一定的实际困难，居委与社工链接资源为阿强和其爸爸提供生活上的援助，为阿强爸爸送来了一张折叠床，方便其休息和照顾阿强，同时协助其购置生活用品和充值手机话费，满足其基本生活和紧急时通话求助的需要。期间，社工还协助阿强父亲到沙园街社区卫生服务中心领取阿强的治疗药物。

（在街道领导、残联、居委、社区医生、社工的帮助下，阿强到医院接受诊疗）

社区志愿者化身“送餐员”

针对阿强爸爸因需要看顾阿强而难以买菜做饭的问题，社工积极组织志愿者为其每天送餐。志愿者阿华得知阿强的情况后，表示“疫”不容辞，并每天都化身“送餐员”，为阿强父子送上热腾腾的饭菜。每天志愿者的送餐服务，让阿强一家的用餐问题得到了妥善的解决。

经过一个多月各方的持续跟进，目前阿强的病情已基本稳定，街道和居委工作人员和社工也持续定期上门探访。与此同时，居委已联系广州市白云区精神康复医院，就阿强后续的住院达成约定，将于近日与社工一起将阿强送院治疗和照顾。

在疫情期间，南石头社工服务站成为街道和居委的好帮手，积极链接各方资源，提供专业的社工服务。南石头街社工站将持续关注社区内的弱势群体，及时协助他们解决实际困难，让他们在特殊时期感受到来自政府和社会各界的关心与支持。

（社区志愿者每天为阿强提供送餐服务）