电梯加装，埋下邻里互助的种子

旧楼电梯加装涉及每一位住户甚至周边住户的利益，当中隐藏着一个又一个考验，若不能顺利解决，不但影响加梯事宜落地，更会造成邻里间的困扰甚至矛盾，影响日常生活；但若居民能够齐心协力共同面对，则不但能促成电梯加装，令邻里关系变得更紧密，社区氛围亦随之变得更为融洽。

自2018年起，逢源街社工站以社区营造的理念推进“电梯天使”服务项目，由党员社工牵头，协助居民建立有效的沟通机制以推动加梯进程，并以此为契机，提升居民对社区实务的关注程度及参与意识，提升居民对社区归属感。

疫情当前，传播邻里互助力量

疫情当前，大家都做足防范措施，响应政府号召，没事少出门。对于大多数加梯楼户而言，他们也都是第一次经历影响如此巨大的疫情。“楼内居民生活受影响程度如何？他们在电梯防疫方面有哪些应对？有否需要社工支援的地方？”带着这些疑问，社工展开了电访行动，一方面，了解加装楼户电梯消毒情况，并提供相关指引；另一方面，借助调动楼宇居民的积极性，发掘防疫期间重点群体的潜在服务需求，以便进行后续服务跟进。

接受电访时，好些居民都表示，因为加装电梯，邻里间都熟悉了起来，大家见面也会相互打招呼。所以，当社工问起楼里是否有需要特别关注的人群时，居民们大多马上脱口而出。有的居民已经动身，主动关心起邻里——“搭把手帮忙买菜”、“送口罩给有需要的邻居”、“为了大家的健康主动担起消毒电梯的责任”……大家相互照应。

还有的居民告诉社工，加梯让他们认识了各家各户，但自己在疫情期间较少出门，没有留意其他人的情况。社工借机邀请居民担当牵线人，让他们帮忙联系，共同关注楼里居民的需要。

梁叔就是被邀请的其中一位。电梯加装两年以来，梁叔与邻居关系密切了许多，还时常聚在一起聊天说事。但自从疫情发生，他宅在家里带孙子，除了偶尔自发去消毒电梯，已经很久没有关注楼里的动向了。当社工问起楼里是否有需要关注的人群时，梁叔马上就想起了住在301的独居长者何伯。虽然略带犹豫，但梁叔还是在社工的鼓励下尝试与何伯联系。

两天后，梁叔兴奋地联系了社工：“我听得出来，何伯当时接到突如其来的电话很惊讶。得知我在关心他的近况时，他很开心，连声道谢……打个电话并不难，大家相互关心一下挺好的嘛！”没等社工回应，梁叔继续说道，“我也在住户群上让大家都留意一下邻居的情况，楼上楼下有什么事也方便照应。大家像是一下有了的话题，微信群里又活跃了些，更有生气了！当然，有需要的话我们会再联系社工。”

因为社工的撬动，更多的居民加入了邻里互相关心的行列……

近段时间，大家的生活被“疫情”这只看不见的手硬生生地按下了减速甚至暂停键，大受影响。但就像一个硬币有两面，也正是因为被迫减速，人们有了更多时间留心身边的人和事。如果说“邻里互助”是一颗种子，那电梯加装就是一场大雨——唤醒了种子，让邻里之间互相间认识；而这次疫情就是施肥——进一步加深了邻里间互相关心。接下来社工将与居民一起，继续浇灌，共同关注疫情期间的电梯消毒、电梯维护；联结成功加梯居民为有需要的楼户分享经验，期望播下的种子可以茁壮成长，逐步营造出互助互爱的社区氛围。

（社工电访加梯楼户）