“肖主任，我们社区有个高龄独居且行动不便的长者礼伯，由于疫情期间亲人无法过来，现在需要社工这边协助下，尽量解决老人买菜困难。”2月22日，华林街社工站社工接到了寺前社区居委转介的长者服务个案，收到转介后，社工站社工立刻结合长者的情况，制定了详细的工作指引：“第一，先跟电话慰问长者，了解长者的近况和需求；第二，了解长者有哪些亲属或是朋友可以在这个时间提供支持......”

“礼伯，您好，我们是华林街社工站社工......”通过第一时间与礼伯联系，社工了解得知，原来他今年已经有84岁，属于高龄独居长者，身患白内障 、高血压，左耳失聪，由于年长身体机能下降，行动缓慢。“甘姑娘啊，我子女和弟弟住得好远（儿子住白云区，弟弟住海珠区纸厂附近...），我脚痛行动又不方便，出不去市场买菜，已经吃了几天粥和面了，希望你们帮帮我，帮我买些肉菜回来啦”礼伯内心非常激动着急问社工。

“礼伯，先不要着急，我们社工这边对因为疫情造成买菜难、生活照料困难等情况的长者，会提供临时帮忙买菜等支持，街道的爱心农场有菜收成也会赠与给有需要的困境长者......”经华林街社工耐心安抚，礼伯的情绪平静下来，并向社工表达了自己想要购买的肉菜需求情况。

“礼伯，您好！这是您需要买的肉菜我们给您买好送过来啦......”了解到礼伯的需求后，社工化身护老快递员，为礼伯买好菜并送达到礼伯家。收到社工送来的肉菜，礼伯激动地向社工表示感谢道：“好在社区有社工在，共产党领导好，很感谢社工你们的及时而温暖的帮助，帮我解决了买菜问题”。

因为对疫情的担忧，礼伯希望社工能够继续为其提供买菜的帮助。社工一边安抚礼伯的担忧的情绪，一边帮他梳理身边的支持网络，并继续为礼伯提供采购的支持。随着疫情的缓解，经过社工四次为礼伯买菜和送菜后，礼伯的生活照料困难得到了解决，但礼伯仍需要得到更多亲人的关注，同时彻底解决好生活照料的问题。

在社工的耐心引导和梳理下，礼伯向社工透露了更多亲人的情况，原来他的弟弟已经退休了，平时并没什么事做，如果疫情好转的话，他的弟弟应该可以提供帮助。社工获得礼伯弟弟的电话后，马上和他取得了联系并向其告知礼伯的近况，希望其能够对礼伯有更多的关心，“您好，我们是华林街社工站社工，疫情期间我们多次为礼伯代购物资和赠送爱心蔬菜，现在疫情已好转......”

“哦，我正打算明天去我哥哥，很感谢你们这段时间帮了我哥哥这么大的忙，我这段时间会经常去看望他帮他买菜或带他出去吃饭的，长者饭堂运营了，他的吃饭问题也会得到解决，就算未开，我也会抽时间多些过来的......”收到礼伯弟弟的回复后，社工马上联系了礼伯，告知其弟弟今后对他的关心和支持，终于使礼伯真正放心下来了。最后社工给礼伯和他的弟弟留了社工站的联系电话，告知他们有需要可以随时联络社工，同时社工也会不定期回访了解礼伯的情况。

在疫情肆虐的日子里，像礼伯这样的长者还有很多，但华林街社工站的社工姑娘们也一直为他们提供支持，陪伴他们度过困难的日子，随着抗疫迎来胜利的曙光，社工们也仍将继续一路陪伴长者同行，期待着恢复正常的生活的日子。