新冠肺炎疫情发展举国关注，牵动着每一个人的心，广州市炭步镇社工服务站紧紧围绕镇政府的指导，在疫情面前，团结一致，开展全面防范工作，协助村居委，实行联防联控，确保疫情防控工作全面落实，齐心协力为辖区群众的疫情防控工作做出积极的贡献。

自2月2日起，炭步社工通过“O2O-线上线下”服务模式，全面开展疫情防控工作。社工始终秉承“有召必应，有难必克，团结一心，联防联控”的宗旨，身穿橙马褂，用实际行动支援奋战在抗疫前沿的居委和村委，守候辖区村居民的安全。

线上：

1、开通“广州社工红棉守护热线”，积极为辖区居民提供防疫知识咨询、应急咨询和救助服务咨询；

2、紧密联系群众，在居民微信群及时上传防疫指南信息。遇到居民有疑问，耐心给予解答与指引。

3、在线关注兜底人群及困境群体，建立“一户一档”防控工作台账。从2月3日起，社工通过电话访问、短信慰问、微信联系等方式，了解辖区低保低收、残障家庭、困境儿童等重点服务对象在疫情防控期间的日常生活状况，并解说在当前疫情下政府推行的相关政策，提醒村民做好疫情预防措施。

4、协助多个村委居委做好排查后的数据上传工作。截止2月13日，社工协助炭步居委、民主村、石湖山村，通过穗康小程序、村委居委内部数据库等方式，录入数据约600人次。

线下：

1、在镇政府的带领下，下村慰问特困老人，为她们送上生活用品，及时关注特困长者情况，送上疫情防控温馨提示。

2、社工站场地坚持每天消毒，同时注重社区疫情知识宣传，通过宣传单、横幅等方式，努力加强村民对疫情的认识，做好个人防护，共同抗击疫情。

3、主动联系炭步社区居委，积极投身于村委居委的疫情防控工作中。从2月4日起，社工协助炭步居委到辖区工厂进行排查登记，在每个工厂粘贴防疫宣传单，呼吁厂房工作人员通过“穗康”平台上报健康自查情况，共同做好疫情防护工作。同时，深入居民家中入户走访，进行健康信息调查及登记。     

由于辖区内老旧楼宇较多，没有配备电梯，上门只能靠爬楼。“好多人都在说过年吃胖了要减肥，我们这样运动很快能瘦下来了，哈哈！”社工小陈打趣地说道：“以前自己都说要强身健体，但就是坚持不了。现在一天几栋楼爬下来，不但完成了排查任务，还锻炼了身体！”

4、村委有召，社工站第一时间响应。至2月13日，炭步社工通过上门排查出租屋、值守劝导站等方式，服从各个村委指挥调度，配合挨家挨户开展疫情防控宣传，外来人员排查工作，切实为村居防疫工作献出一份力量。

当前，节后返程高峰来临，社工配合步云村委顺利完成对出租屋约180户住户的核查排摸，进一步确定他们目前的情况以及春节期间的行动轨迹，完善了排摸数据，登记了住户信息，坚决做到横向到边、纵向到底、斜向到角，不留死角，进一步加强和提升外来人口防控疫情的意识和能力。

尽管天气恶劣，雨水纷飞，在大涡村的劝导站，炭步社工一直坚守阵地，为进出的村民测量体温，指导村民正确使用口罩，提醒村民在疫情期间做好个人防护工作。当遇到没有佩戴口罩的村民出入时，社工耐心了解缘由，对于需要购置口罩的村民，社工通过指引到镇上药店按时排队购买或上网预约购置。社工在值班过程中会遇到很多暖心一刻，有的村民会在测温后点头表示感谢，有的会是暖心一句“辛苦了！”村民的肯定，也让在寒冬中坚守的社工感受到了温暖。这也让值守的社工感触良多，以下分享一下他们的感想：

小畅社工：平时没这么早起床的，知道要值守，所以昨晚调好闹钟早早过来值守了。村民阿姨们很配合，虽然中午饭也没来得及吃，但是也不感觉到饿。也深刻感受到了驻守一线工作人员的不容易，向他们致敬，学习！（社工从早上8点值守到中午一点多，从不间断）

辉社工：穿上这件工衣，为村居服务就是我的职责。期待疫情尽快过去！

小妮社工：进出的村民很暖心，尽管下着雨，也要坚守到底。相信大家众志成城，我们会战胜疫情的！

婷婷社工：虽然值守辛苦，但是村民们非常配合，一切都非常顺利！辛苦一点也值得的。

没有轰轰烈烈的事迹，只有一个普通的名字，他们叫社工。炭步社工就是这样一步一步脚印，用心服务辖区居民，努力做好防疫工作，默默守护着我们的村居。截止至2月13日，炭步社工站通过开展线上线下的电访、上门走访、社区宣传、录入数据、值守测温出入口等工作，共投入112人次社工，提供服务累计3430人次。

疫情无情，社区有爱。炭步思媛社工，与您同行！