疫情当前，总有一群人在一个数字一个数字的“耕耘”，刚开始的565（残障、低保低收、部分困境长者名单），接着是1500、2000......（来穗登记）。一个个排查、一个个电访，“您好，您是金姨吗？我是秀全社工站的社工.......”、“您好，我是秀全社工站的社工，今天是配合花港居委做防控排查工作.....”“”重复的开头，三天做完，所有困境人群情况摸查。两天时间，配合来穗压力最大的花港居委，做完基本疫情防控摸查工作，点对点对接，分组工作。配合居委，街道将社区防控情况牢牢抓在手里。

没有面对面解决，但我们有我们的社区支持网络。

犹记得一个独居有视力障碍的长者曾某，由于其所在村落已封村（外村村民不能进），这导致该长者面临后续的买菜及吃饭问题。居住在（外村）长者的侄子很是着急，刚开始甚至抱怨封村的制度表示不理解，社工耐心的安抚其情绪，耐心讲解，并在沟通组反馈其情况，组内立即对接有关资源，与村委、侄子和志愿者、居家养老平台（也在该村）等进行多方协商。最后，通过村内的志愿者，根据长者侄子的菜单为长者买菜，解决了长者的吃饭问题。

这样的沟通的故事还有很多：黄某因为封村购买不了长期服用的药物，社工联系村委及社区医院协助其解决；疫情发生后，汤某没有储备到防护口罩，不敢出门，社工反馈给村居协助其解决；还有因隔离不能外出买菜、购买生活用品及咨询各类复工问题及申请等，秀全社工都耐心反馈，脚踏实地一个个解决，积极做到让居民放心、安心、有信心。

2月9日后，随着第一波返程高峰来临，关键期的疫情防控面临更严峻的考验，做好社区防控对有效遏制疫情传播及蔓延至关重要。

秀全社工站在各村封闭管理无法下村的情况下，采用电访慰问的形式，了解辖区内困境残障人士、困境家庭及孤寡独居长者的防疫情况，截止2月13日，困境人群电访数量达366户。另外，除了关注困境群体，社工站在街道社会事务科指导下，也积极协助基层单位缓解工作压力，目前协助花港社区完成近3000户居民的排查工作，提醒防护，登录穗康，防止出现隐瞒，瞒报情况。

为具体落实全面铺开，做好规范防控、有序防控，坚决打赢疫情防控阻击战！秀全社工站就社区具体情况进行了内部研究，按照“一社区一社工”的要求，将站点下社区行动工作，分为热线组、站岗组、采购组，安排社工驻点社区。

其中热线组，主要负责热线电话接听，协助居委做好返穗者的报备和登记工作，目前热线组，接待居民26人，登记报备人数42人，解决来访居民问题25例，诸如咨询高速是否容许返穗、复工申请该如何办理、隔离通知书电子版哪里可以下载、投诉有些居民不戴口罩等问题。

站岗组，每天以社工+党员志愿者的形式，在小区门口站岗，为居民量体温，向社区居民宣传防护防疫知识，提醒居民做好防护工作同时引导返穗人员填写健康服务登记表。目前，站岗组联动秀全大妈等志愿服务团队，共服务居民达336人次，派发疫情工作通告、预防指南、填“穗康”流程图等宣传单共202份，目前并无发现发烧、咳嗽、乏力等症状的居民。

采购组，每天负责为有需要的居家隔离人士提供买菜、生活用品等购买服务，目前共有8人次，保障居家隔离人员的基本生活。另外，街道层面，协助街道社会事务科分发给村居“居家观察指引”、“防疫工作指引”宣传海报1000余份，为特困人员的派发口罩282个。录入摸查数据户数约230户，防疫期间累计直接服务人次达2198人次。（2月3日-2月13日）。

疫情就是命令，防控就是责任。疫情当前，秀全街社工服务站积极配合各方工作，充分发挥社会工作专业优势，开展新型冠状病毒感染的肺炎防控防疫工作，全体社工众志成城、联防联控，履行社工人的责任和使命。