2020年1月，一场突如其来的新型冠状病毒感染的肺炎疫情，牵动着每个人的心，社区也成了没有硝烟的战场。足不出户，每个家庭似乎都成了孤岛。对于刚搬到和苑社区居住、行动不便且自身资源不足、支持网络不强的43户视障长者来说，缺乏口罩防护，外出购买食材、外出就医等成为他们的生活难题，随之而来还有焦虑不安的负面情绪。在疫情防控期间获得较好的照顾和支持，是他们目前最迫切的需求。

在西村街党工委、西村街道办事处指导下，西村街社工站积极链接社会资源，联同社区居委会及物管，动员社区党员及社区志愿者，为视障长者提供关爱和支持，并做好防疫援助、资源链接、志愿服务、生活救助、情绪疏导和心理关怀等服务。

开通“红棉守护行动”热线，传递支持与希望

“李姨，你好啊，最近身体怎么样？最近病毒感染比较犀利，你有某做好防护措施啊最近疫情还是比较严重，你有做好防护措施吗？？少落街，带好口罩啊，买菜、看病问题点解决啊，边个帮你噶？有需要记得打电话搵社工或者居委啊？”新春刚过不久，接到复工服务通知后，西村街社工站第一时间开通“红棉守护行动”热线，电访和苑社区43户视障长者，摸清其生活近况及疫情防范准备，并耐心讲解防范方法，叮嘱他们注意事项。电访摸查时，有五户独自居住的视障长者感到焦虑不安、彷徨无奈，社工细心倾听他们的感受，开导其负面情绪，表示街道、居委、物管和社工都是他们强有力的支持，只要他们有需要可以向我们求助。在社工的安慰下，这几位长者如释重负，对未来生活重新有了信心。

号召爱心助力，筑起视障长者防“疫”线

随着疫情的持续蔓延，防疫物资紧缺的情况日益凸显。大部分视障长者家中口罩所剩无几，外出看病、外出购物变成他们的生活难题。“你可以给我一个口罩吗？”这是他们对社工提出最让人心酸的请求。2月6日起，西村街社工站发出“和衷共济，同抗疫情”倡议，希望辖内机关、团体、企事业单位、爱心人士等开展爱心助力，捐赠口罩、酒精等防护物资用于帮助辖区困境人士，尤其是视障长者。倡议发出不久，短短5天内，已收到广雅小学捐赠的200个一次性医用外科口罩、唯乐志愿服务队捐赠的30瓶消毒液和2瓶消毒片以及1名爱心人士捐赠的50个一次性防护口罩。社工站马上开展行动，将这些“沉甸甸”的口罩送往一户户残障人士家中。拿到口罩的范姨高兴得像个孩子一样，她说自己终于可以放心去看病拿药了，同时也表达了对热心人士的衷心感谢。截止2月12日，西村街社工站已派出42个口罩，帮扶22户因病需要外出看病拿药的残障长者（含视障长者）和独居空巢高龄长者。

党员先锋促互助，爱心代购服务及时上线

梅姨和丈夫去年刚从明心路盲人大院搬迁到和苑社区居住。夫妇双方都是视力一级残障长者、膝下没有子女，身边没有太多朋友且亲人也住的比较远。疫情发生后，外出购买食材成为他们最大的生活难题，只能求助社工。接到求助后，西村街社工站的叶社工冒着寒冷的天气，将采购回来的新鲜鸡肉、蔬菜等食材送到了梅姨家中，这些肉菜大概能够满足梅姨和丈夫一周生活所需，暂时解决了梅姨生活上的困扰。

和苑社区里有代购服务需求的不止梅姨一家，单纯由社工来承担“爱心代购服务”不是长久之计。西村街社工站积极发动社区党员及社区志愿者参与社区互助活动，为有需要的困境群体提供爱心代购服务。消息发出后，同样住在和苑社区的退休党员梁姨和何姨马上响应，并带动身边的社区志愿者许姨加入“爱心代购服务队伍”。从2月11日开始，这支“爱心代购服务队伍”正式上线，及时为社区有困难的视障长者、独居空巢高龄长者等困境群体提供爱心代购服务，让他们在疫情防控期间也能得到较好的生活保障。

突如其来的疫情，打乱了社区居民生活的节奏。西村社工站在防疫工作中的迅速回应，积极撬动社区资源回应困难群体的需求，让社区视障长者能够安然在家中，度过这不平凡的春节。相信有街道、居委、医生等一线防疫人员的努力，有社工的支持与关怀，有热心人士的积极奉献，社区中这些温暖而强大的力量，最终会焕发出强大的能量，共同战胜这场疫情。