服务成效评估培训

    2013年9月16日上午，为提高机构管理人员的服务质素监察能力，广州市普爱社会工作服务社邀请了香港路德会社会服务处副执行总监卢永靖先生为机构主任级别的员工提供了一场名为“服务成效评估”的培训。

在该次培训中，卢总监主要介绍了介绍香港SQS服务质素标准、服务质素监察与保证机制、目标树的使用及如何根据年度计划来检视服务成效。在培训中，卢总监强调了服务产出和服务成效的区别，并提出家综的发展不但要有产出，同时也要注重成效。卢总监的分享对在场的同工产生了较大的触动，也让他们明白了在做好产出的同时做好服务质素监察的重要性，并鼓励大家在社工发展的初级阶段里要正视现实状况，戒骄戒躁，脚踏实地地做出有成效的专业服务。

广州市普爱社会工作服务社

二零一三年九月二十三日