光阴似箭，日月如梭，转眼间小谷围街家庭综合服务中心为辖区内的居民已提供了将近两年的服务。家庭服务部社工从家庭居民的实际需求出发，为辖区家庭提供了各种专业的服务，与社区家庭成员建立了一种友好的服务关系。为了更好地了解服务对象的需求，提高服务质量和水平，于2016年2月20日上午九点半至十点半在小谷围家庭综合服务中心活动园开展“我与中心零距离”家庭部服务质量座谈会，广纳服务对象建议。

首先社工介绍本次座谈会的目的、意义和内容，接着社工以热烈的掌声欢迎居民的到来并感谢其一直以来对家综家庭部开展活动的支持。接着社工与居民一起通过一个简短的视频回顾上半年所举行的活动；介绍中心的性质、领域及宗旨等；通过简单的问答向居民详细介绍了家庭部的服务内容与计划等；接着社工与居民一起回忆、讨论分享参与活动的感受和收获，收集居民对中心及对家庭部的服务质量意见和建议。社工派发服务质量的调查问卷，座谈会意见反馈表给参与家庭填写。最后，社工再一次感谢大家的到来，感谢对社工工作的支持和提出的宝贵意见，并集体留下相片作纪念。

通过本次座谈会，在轻松愉快的氛围下，收集了居民对家庭部服务质量的意见和建议，相信我们家庭部在今后会不断改进，听取建议，为服务对象带来更多符合需求的服务，提高我们家庭部的服务质量。

   小谷围街家庭综合服务中心

广州市阳光天使社会工作服务中心

阳光天使社工：刘嘉玲

二零一六年二月二十日