近日，广州市广爱社会工作服务中心、沙河街“双百工程”社工服务站、濂泉西社区居委会共同开展“政策暖心行”特殊困难群体政策宣传活动。本次活动累计服务40人次，其中14人为特殊困难群体。现场以红彤彤的桌布装点宣传摊位，两旁伴有活泼的气球小马，整体氛围温馨而亲切。活动通过集中宣传、发放资料、设置摊位、现场讲解、互动答疑及“送福字”等多种形式，将惠民政策与节日温情同步传递至居民身边。

本次活动聚焦居民最关心的民生保障政策，重点围绕四项内容展开精准宣传。社工们通过政策宣传摊位、发放宣传资料、一对一讲解等通俗易懂的方式，逐条解读政策要点，确保居民听得懂、用得上。活动特别设置了“送福字”环节，社工向到场居民尤其是长者赠送亲手制作“福”字，表达新年祝福，不少居民手持“福”字，现场洋溢着祥和与暖意。

在平安通申请方面，社工详细讲解了申请条件、流程及使用方式，并现场协助有需要的居民办理。针对老年人健康管理项目，社工介绍了免费体检的条件、地点、内容和预约途径。同时，解读了广州市特殊困难老年人入住养老机构的资助对象、标准与申请流程，以及“银龄安康”意外伤害保险的保障范围、理赔方式和参保途径，切实提升了居民对相关福利的认知与运用信心。

活动中，独居居民莫叔向社工表达了对独自生活安全问题的担忧。社工耐心倾听后，不仅详细说明了平安通的应急功能与申请步骤，更当场致电平安通公司，协助莫叔完成申请手续，确保其能及时享受到这一关爱服务。这一贴心举动，生动体现了政策宣传与实地帮扶的有机结合。

本次政策宣传活动不仅增强了居民对各类福利政策的了解，更通过务实、细致的服务与温情互动，强化了社区支持网络，提升了特殊困难群体的政策获得感、生活安全感与社区归属感。未来，社工站将继续深化“政策暖心行”服务模式，推动惠民政策更好落地，共同营造关爱、互助、温暖的社区环境。

（撰稿员：朱江帆       审稿员：李文静 ）

                     广州市广爱社会工作服务中心    

广州市沙河街“双百工程”社工站

                                                       二零二六年二月五日