为进一步提升社区居民对社会救助政策的知晓度和获得感，织密社会支持网络，助力和谐社区建设，2026年1月23日，万顷沙镇“双百工程”社工服务站联合沙尾二村民委员会，共同开展了“救助在身边，服务零距离”社会救助政策宣传活动。活动以多维度宣传形式、精准化服务举措，为困难群众及有需要的居民搭建起高效便捷救助服务桥梁。

志愿者赋能：专业培训筑牢服务根基

为确保政策宣传的专业性和实效性，活动前期，社工站对志愿者进行了系统性专项培训。培训中，通过专题视频《社会救助政策解读》展播、核心知识点课件分享等形式，帮助志愿者全面掌握政策申请条件、救助标准、办理流程等关键信息。针对入户走访场景，社工重点教授了“倾听、同理表达、非语言沟通”等实用技巧，反复强调过程中尊重原则、耐心和保密原则，引导志愿者与居民建立信任链结。培训现场设置了互动问答环节，社工逐一解答志愿者疑问，并收集实操层面的意见建议，为后续优化服务提供有力参考。

入户走访：精准服务打通“最后一公里”

活动开展，社工与志愿者组成专项服务小组，以“社工+志愿者”的协作模式深入辖区入户走访，实现专业性与亲和力的有机融合。走访过程中，工作人员结合宣传资料和实际案例，用简单的语言向居民讲解政策核心要点，并针对居民提出的疑问进行现场解答。对于有申请意愿或符合条件的居民，志愿者详细记录其基本信息和需求，协助准备申请材料，并告知后续办理流程及咨询电话，真正实现“零距离”服务。

“以前对救助政策一知半解，现在清楚了申请条件和流程，心里踏实多了！”一位参与活动的居民感慨道。另一位因语言不通曾对政策望而却步的老人也表示：“志愿者用方言耐心解释，还帮我整理材料，太感谢了！”此次活动不仅提升了居民对政策的认知度，更通过实际行动传递了社会关怀，增强了社区凝聚力。

未来，万顷沙镇“双百工程”社工服务站将继续联合各方力量，不断创新宣传形式，拓宽服务渠道，确保救助政策“应知尽知、应享尽享”，为困难群众织密织牢保障网，助力构建更有温度的和谐社区。