【广爱社工】微笑智联，共享社交新生态
在数字化浪潮席卷全球的今天，智能手机已成为现代人生活中不可或缺的一部分。然而，对于独居、孤寡、空巢长者来说，这些看似简单的智能设备却像一堵无形的墙，将他们与快速发展的数字世界隔开。针对这一现象，沙河街“双百工程”社工站依托第十二届社会组织公益创投项目“‘智’在必行AI乐窝”，联动广州市创意经济促进会、广州老年大学常青藤分校、沙河街综合养老服务中心开展“‘微’笑沟通，乐享社交圈”长者微信课堂。本次参与课堂的长者，大多为独居、孤寡、空巢长者，通过专业老师教学来跨越数字鸿沟外，更多的是需要通过互相交流来获取情感支持。
数字时代的银发困境：被遗忘的群体。
“以前看孙子拿着手机划来划去，我连怎么开机都不会。”72岁的梁奶奶道出了许多长者的共同困扰。据统计，我国60岁及以上长者网民规模虽已达1.53亿，但仍有近三分之一的长者从未接触过互联网。操作复杂、功能陌生等因素，使得许多长者对智能手机望而却步。
社工表示：“我们发现许多老人虽然有子女赠送的智能手机，但仅限于接打电话，其他功能基本不会使用。这不仅限制了他们的社交范围，也在无形中加深了代际隔阂。
量身定制：从开机到朋友圈的贴心教学，针对长者的特殊需求，“'微'笑沟通，乐享社交圈”长者微信课堂设计了一套循序渐进的教学方案。课程从最基础的开关机、音量调节开始，逐步深入到微信的各项功能。与其他速成班不同，这里的教学特别注重“慢”和“重复”。确保每位学员都能跟上进度。负责教学的老师介绍道，“从打开相机到对焦、拍摄，再到查看照片，反复练习。”
课堂采用"1+N"教学模式，即一位主讲老师搭配多名志愿者，确保每位长者都能得到一对一指导。教学材料也经过特别设计，采用大字号、简单明了的步骤说明，并配有大量图示。72岁的黄奶奶兴奋地展示她刚学会的技能：“老师教我怎么把孙子的照片设成手机壁纸，现在一打开手机就能看到，心里高兴！”朋友圈里的新生活：重建社交连接学会使用微信后，长者们的生活正在发生微妙而深刻的变化。曾经因行动不便而减少的社交活动，现在通过手机重新连接起来。“我现在学会了，每天都想看看朋友圈，老同事发的旅游照片、老邻居分享的菜谱，感觉大家又聚在一起了。”72岁的孙奶奶边说边展示她刚发布的盆栽照片，已经获得了十几个点赞。
更重要的是，微信成为了长者与子女沟通的新桥梁。课程特别设置了“亲情功能”教学环节，指导长者使用视频通话、发送照片、分享定位等功能。
“以前孩子总说忙，现在学会视频通话，每周都能'见'到她，虽然远在外国但感觉就在身边。”独居的林爷爷的这番话，道出了许多空巢老人的心声。
跨越数字鸿沟：一堂课背后的社会意义
“'微'笑沟通，乐享社交圈”长者微信课堂看似简单，却蕴含着深远的社会意义。在人口老龄化加速的背景下，如何帮助长者融入数字社会已成为不容忽视的议题。
社会学专家指出，此类培训不仅教授技能，更是在重建长者的社会支持系统。通过学习使用智能设备，长者能够保持社会参与感，减少孤独感，对身心健康都有积极影响。
“每次看到老人们成功发出第一条朋友圈时的笑容，就觉得我们的工作特别有价值。”社工表示。
持续发酵：从课堂到互助的演变
随着课程深入，学员之间的互动也日益增多。课堂上成立的“银发微信互助群”现在已成为老人们课外交流的重要平台。群里不仅有学习问题的讨论，还有健康知识分享、活动通知等实用信息。
“现在遇到手机问题，先在群里问问'同学'，大家互相帮助。”70岁的温爷爷说。社工表示这种互助模式不仅巩固了学习成果，还培育了社区支持网络。
在这个被智能设备重构的时代，“'微'笑沟通，乐享社交圈”长者微信课堂正以温暖而坚定的方式，帮助老年群体跨越数字鸿沟，重拾社交乐趣，证明年龄从来不是学习的边界。正如一位长者所说：“学会了微信，感觉年轻了十岁！
当长者们用微微颤抖的手指，在亲友朋友圈下留下第一个点赞时，那不仅是一次简单的屏幕触碰，更是一颗渴望连接的心，终于在数字世界中找到了归属。而这，正是科技最温暖的价值所在。
此次“‘微’笑沟通，乐享社交圈”长者微信课堂。不仅学以致用，乐享生活，也是科技最温暖的价值所在。
广州市广爱社会工作服务中心
广州市沙河街社工服务站
二零二五年九月十五日