海幢街一片区的社区困难群众和特殊群体比较趋于老龄化，对社会救助类民生服务政策了解碎片化，且获取的渠道较为单一，当遇到困境时无法自主地运用民生政策资讯来缓解当下困难。

   为更好地打通民生服务“最后一米”，让困难群众用好、用活政策，促进“政策找人”落到实处。2025年4月14日-4月23日期间，于南华中社区爱心配餐点开展了为期6节的“政策护航，安享生活”为老政策支持小组，吸引了7名社区困难群众和特殊群体参与，服务达到35人次。

   在小组服务初期阶段，社工引导组员进行自我介绍，因组员均居住在同一片区，彼此均有居住周边环境的话题，有效地加速组员融入小组。接着，社工引导组员以‌“政策守护者”故事接龙，各自分享自身或身边成功获取政策支持的案例，组员对政策福利帮扶比较认可，但从分享和小组前测来看，组员因多种因素影响让其对于政策资源服务了解程度不足，且存在政策知识点交叉或混乱的情况。

   在小组活动的中期阶段，社工结合归纳整理资料、服务图片和流程指引等方式带领组员从政策背景、资助条件、服务内容、申请方式和联系方式等了解居家养老服务、爱心配餐、平安通和公、民办养老机构与医养结合的护理院政策资讯，并引导组员以共学解读、情景模拟来加深对政策的理解与应用能力，促进“政策找人”落到实处。

   在小组后期，为了更好地加强组员的应用政策能力，社工借助工具赋能‌技能教学、情景扮演、案例探讨和资源对接会等环节带领组员掌握线上线下平台应用政策知识与步骤，并根据自身实际情况匹配运用相关的政策帮扶，如组员詹叔独自居住，在社工和组员的合力帮扶下意识到自身的身体状况逐渐衰退，匹配适其所需的居家养老服务，有效地促进了组员为老政策应用上的能力。

   社工秉持“助人自助”理念，通过小组动力激发参与者潜能，搭建互助网络，以共学解读、情景模拟与实践指导，提升组员对政策的理解与应用能力，促进为老服务资源精准对接，让更多困难群众的生活更温暖更有保障。