2025年4月24日15时42分，花都区气象台将花都区雷雨大风橙色预警升级为红色。预计1-2小时内，雷雨云团增强，花都区将出现12级以上阵风，局地有龙卷风险。狂风呼啸、雷电交加的恶劣天气，对全区居民的生命财产安全构成了严重威胁，尤其是辖区的特殊困难老年人等困难群众和特殊群体，更是成为了此次防御工作的重点关注对象。

面对严峻天气形势，花城街“双百工程”社工站迅速行动，通过广州社工“红棉守护”热线开展紧急电访，并组织社工团队入户探访，为困难群众筑起一道坚实的“安全墙”。

“红棉热线”：电话那头的安心守护

广州社工“红棉守护”热线是社工们与服务对象沟通的第一道防线。社工们坐在热线电话前，眼神专注而坚定，他们用温和而清晰的声音，逐一拨通特殊困难老年人的电话。“徐伯，您好呀，我是社工站的小吴。现在气象台发布了红色雷雨大风预警，等下会有12级以上的大风，您一定要注意安全，关好门窗，尽量待在安全的房间里，不要外出哦。”每一通电话里，社工们都耐心细致地向长者们传达预警信息，详细讲解防御要点，并询问他们当前的生活状况和需求。对于一些听力不太好或者理解能力有限的长者，社工们更是放慢语速，反复强调关键信息，确保每一位长者都能清楚知晓并做好防范措施。

入户探访：风雨中的暖心身影

与此同时，另一组社工顶着渐起的狂风，直奔部分特殊困难老年人家中。敲门声响起，社工们带着温暖的笑容和细致的叮嘱走进长者家门：“阿姨，门窗都关紧了吗？家里有没有需要加固的地方？”他们不仅帮助老人检查居家安全隐患，还贴心询问生活需求，用实际行动让困难群众感受到“风雨有人护”的踏实。

截至目前，花城街“双百工程”社工站累计服务特殊群体及困难群众140人次，其中入户探访90人次，电访50人次。未来，花城社工将继续秉持“以人为本、服务社群”的宗旨，用专业与爱心为居民织密“安全网”，守护每一份需要帮助的期待。